Маркетиншки процес се састоји од четири елемента: стратешка маркетиншка анализа, планирање маркетиншког микса, имплементација маркетинга и маркетиншка контрола.
Циљ маркетинга у профитно оријентисаним организацијама је профитабилно задовољавање потреба. Стога компаније прво морају да дефинишу које потребе - и чије потребе - могу да задовоље. На пример, лични превоз тржиште се састоји од људи који на аутомобиле стављају различите вредности трошак , брзина, сигурност, статус и стил. Ниједан аутомобил не може на врхунски начин задовољити све ове потребе; морају се правити компромиси. Штавише, неки појединци можда желе да своје личне потребе превоза задовоље нечим другим осим аутомобилом, попут мотоцикла, бицикла, аутобуса или другог облика јавног превоза. Због таквих променљивих, аутомобилска компанија мора да идентификује различите преференцијалне групе или сегменте купаца и да одлучи на које групе може профитабилно циљати.
Сегменти се могу поделити у још мање групе, назване подсегменти или нише . ДО ниша се дефинише као мала циљна група која има посебне захтеве. На пример, банка се може специјализовати за задовољавање инвестиционих потреба не само старијих грађана већ и старијих грађана са високим приходима, а можда чак и оних са одређеним инвестиционим преференцама. Вероватније је да ће веће организације служити већим сегментима тржишта (масовни маркетинг) и игнорисати нише. Као резултат тога, обично се појављују мање компаније које су блиско упознате са одређеном нишом и специјализоване су за задовољавање њених потреба.
Све већи број компанија сада покушава да опслужи сегменте једне. Покушавају да прилагоде своју понуду и комуникација сваком појединачном купцу. То је разумљиво, на пример, код великих индустријских компанија које имају само неколико главних купаца. На пример, Тхе Компанија Боеинг (Сједињене Државе) дизајнира својих 747 авиона различито за сваког великог купца, као што су Унитед Аирлинес, Инц. или Америцан Аирлинес, Инц. Услуга појединачних купаца је све могућа појавом база података маркетинг, кроз који се задржавају појединачне карактеристике купаца и историја куповине у информационим системима компаније. Компајлирају чак и компаније за масовни маркетинг, посебно велике малопродаје и каталошке куће обиман податке о појединачним купцима и способни су да прилагоде своју понуду и комуникације.
од чега се састоји већина бахаманских острва
Схватите важност маркетинга и сазнајте више о картицама лојалности, позиционирању и другим аспектима маркетинга, укључујући случај када маркетинг закаже Сазнајте о картицама лојалности, позиционирању и другим аспектима маркетинга. Отворени универзитет (издавачки партнер Британнице) Погледајте све видео записе за овај чланак
Кључни корак у маркетиншкој стратегији, познат као позиционирање, укључује стварање и преношење поруке која јасно успоставља компанију или бренд у односу на конкуренте. Тако је Волво Актиеболагет (Шведска) позиционирао свој аутомобил као најсигурнији, а Даимлер АГ (Немачка), произвођач Мерцедес-Бенз возила, свој аутомобил као најбоље пројектован. Неки производи могу се на два или више начина позиционирати као изванредни. Међутим, тврђење супериорности у неколико димензија може наштетити кредибилитету компаније, јер потрошачи неће веровати да било која појединачна понуда може да се истакне у свим димензијама. Штавише, иако компанија може да саопшти одређену позицију, купци могу да схвате другачију слику компаније као резултат њихових стварних искустава са производом компаније или усменом предајом.
Након што је развило стратегију, компанија мора да одлучи која ће тактика бити најефикаснија у постизању циљева стратегије. Тактички маркетинг укључује стварање маркетиншке комбинације четири компоненте - производа, Цена , место, промоција - која испуњава стратегију за циљани скуп потреба купаца.
Први маркетиншки микс је производ који се односи на понуду или групу понуда која ће бити доступна купцима. У случају физичког производа, као што је аутомобил, компанија ће прикупити информације о карактеристикама и предностима које жели циљно тржиште. Пре састављања производа, улога продавца је да саопшти жеље купаца инжењерима који дизајнирају производ или услугу. То је у супротности са прошлом праксом, када су инжењери дизајнирали производ на основу сопствених преференција, интереса или стручности, а затим очекивали да ће трговци пронаћи што више купаца да купе овај производ. Савремено размишљање захтева да се производи дизајнирају на основу корисничких информација, а не само на основу идеја инжењера.
У традиционалним економијама произведена и потрошена роба често остаје иста од генерације до генерације - укључујући храну, одећу и становање. Како се економије развијају, асортиман доступних производа има тенденцију да се шири, а сами производи се мењају. У савременим индустријализованим друштвима производи попут људи пролазе кроз животне циклусе: рађање, раст, зрелост и пад. Ова стална замена постојећих производа новим или измењеним производима има значајне последице за професионалне трговце. Развој нових производа укључује све аспекте пословања - производњу, финансије, истраживање и развој, па чак и администрацију особља и односе с јавношћу.
Схватите значај брендирања и знајте о Бенеттоновим контроверзним напорима у оглашавању да промовише актуелна друштвена питања Сазнајте о брендирању, посебно контроверзном напору Бенеттон Гроуп да се брендира као друштвено свесна. Отворени универзитет (издавачки партнер Британнице) Погледајте све видео записе за овај чланак
Паковање и брендирање су такође важне компоненте у маркетингу производа. Паковање у неким случајевима може бити једноставно као купци у Француској који носе дугачке векне неразмотаног хлеба или трговци малим производима у Италији умотавајући поврће у новине или стављајући их у кесице купаца. У већини индустријализованих земаља, међутим, паковање робе постало је главни део продајног напора, јер трговци сада прецизно прецизирају врсте амбалаже које ће бити најпривлачније потенцијалним купцима. Значај паковања у дистрибуцији производа повећао се ширењем самопослужних куповина - у велепродаја као и у малопродаја . Паковање је понекад дизајнирано да олакшати употреба производа, као код аеросолних контејнера за собне дезодорансе. У Европи се такви зачини попут сенфа, мајонезе и кечапа често пакују у епрувете. Неки пакети могу се поново користити, што их чини привлачним за купце у сиромашнијим земљама где су метални контејнери, на пример, често високо цењени. Купци у богатијим земљама можда више воле амбалажу која се може рециклирати.
Исти општи маркетиншки приступ о производу примењује се и на развој услуга. На пример, организација за здравствено одржавање (ХМО) мора да сачини уговор за своје чланове који описује који ће медицински поступци бити обухваћени, колики ће избор лекара бити доступан, како ће се решавати трошкови ван града, итд. У стварању успешног микса услуга, ХМО мора да изабере карактеристике које преферирају и очекују циљни купци, или услуга неће бити вреднована на тржишту.
